Условия возврата

Интернет-магазин Планета малыша выполнит все взятые на себя обязательства. Однако, во избежание недоразумений при заказе товара онлайн, просим Вас учитывать, следующие аспекты:

Возврат товара надлежащего качества:

• покупатель имеет право в течение 7 (семи) календарных дней, с момента покупки в интернет-магазине, вернуть товар надлежащего качества (не понравился цвет, ткань, модель, размер покупатель может отказаться от покупки). Днем приобретения товара считается дата дата приема товара в пункте выдачи или у курьера. Стоимость доставки и возврат товара оплачивает Покупатель
• к возврату принимаются изделия, не бывшие в употреблении, при сохранении изначального товарного вида. Покупателю необходимо сохранить чек, накладную на приобретенный товар и предоставить его продавцу при возврате, или вложить чек в посылку при дистанционном возврате
• обращаем внимание: цветопередача на всех компьютерных мониторах и дисплеях телефонов разная, следовательно, в живую товар может незначительно отличаться по цвету. В разных партиях товара, даже одного артикула и одного и того же Производителя, может отличаться оттенок изделия и фактура примененного материала. При этом отметим, что общие стандарты качества у всех наших поставщиков неизменно высокие и соответствуют уставным требованиям надзорных организаций
• к возврату не принимаются товары после принятия, запрещенные к обмену или возврату Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018): нательная детская одежда (распашонки, кофточки, комбинезоны, ползунки, боди, чепчики, трусики, маечки, комплекты), носки-пинетки, постельное белье, одеяла, покрывала, спальные мешки, полотенца, слюнявчики, пеленки и подгузники из ткани, трусики-«непромокашки», изделия из атласа, шелка, кружева, одноразовые подгузники, одноразовые пеленки
• для возврата необходимо заполнить заявление на возврат на сайте
• денежные средства буду возвращены в течение 10 (десяти)  банковских дней
• если при возврате товара надлежащего качества, нами будут обнаружены дефекты, потертости, разрывы продавец вправе отказать в приеме товара и направить товар на экспертизу, услуги экспертов оплачиваются согласно независимого экспертного заключения
• товары отшитые под заказ и предоплате возврату не подлежат
  
  

Возврат товара ненадлежащего качества:

• если после получении заказа обнаружен невидимый дефект/брак или не соответствует характеристикам указанным на Сайте, то покупатель в праве отказаться от товара в течение 5 (пяти) рабочих дней. Претензии по комплектации принимаем только в момент фактической передачи товара курьером или получении в пункте выдачи СДЭК, Боксбери, поэтому следует проверять заказ на комплектацию сразу при получении. Стоимость доставки и возврат товара оплачивает Продавец
• для возврата необходимо заполнить заявление на возврат на сайте
• денежные средства буду возвращены в течение 10 (десяти)  банковских дней со дня получения товара магазином
• товар бывший в употреблении или после стирки подлежит возврату только после проведения экспертизы. Если независимым экспертным заключением будет установлено, что это производственный брак, то мы вернем стоимость товара в полном объеме. Если независимым экспертным заключением будет установлено, что дефект получен в процессе не правильной эксплуатации, неправильно выполненной стирки, применении не качественных порошков и т.д, то покупатель обязан возместить стоимость проведения экспертизы. После экспертизы товар покупателю не возвращается, так как он утилизируется независимыми экспертными компаниями