'>

Условия возврата

Возврат и обмен товара доставленного курьерами по Москве и Московской области до 25 км за МКАД:


  • претензии по комплектации и соответствию заказа принимаем только в момент фактической передачи товара курьером. Если при передаче обнаружен дефект и не полная комплектация, покупатель вправе не принимать товар. В этом случае покупатель услуги курьера по доставке не оплачивает (ст. 458 и 459 ГК РФ)
  • Обязательно проверяйте товар при курьере. После ухода курьера от Вас, претензии по наличию и целостности упаковки не принимаем!!!
  • если не понравился цвет, ткань, модель, размер, покупатель может отказаться от покупки в момент фактического получения товара. В этом случае обязан оплатить только услуги курьера по доставке (пункт 4 статьи 26.1 Закон о защите прав потребителей, п.3 ст.497 Гражданского кодекса РФ)
  • возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в теч. 7 дней со дня покупки. Должен быть сохранен его первоначальный товарный вид, ярлыки, фабричная упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Свое решение на возврат вы должны сообщить нам. Заполните форму возврата
  • возврат и обмен товара с дефектом. Претензия на возврат по скрытому браку принимается в теч. 3-х дней после покупки. Свое решение на возврат вы должны сообщить нам:
  • сделайте фото с дефектом и отправьте на Email: kiddim@yandex.ru
  • заявление рассматривается в теч. 3-х раб. дней. 
  • возврат можно выполнить самостоятельно на склад МО Одинцово или заказать курьера. В форме на возврат следует указать способ возврат. Услуги курьера на возврат или обмен стоят: в пред МКАД - 300 руб, за МКАД до 25 км - 300+27р/км


  • если при покупке доставка была бесплатная (так как сумма покупки была более 3500 р), то при возврате услуга курьера по доставке и возврату будут вычтены из суммы возврата за товар, а так же будут аннулированы все предоставленные скидки. Если при доставке услуга курьера была оплачена (так как сумма заказа была меньше 3500 р), то из суммы возврата будет вычтена только услуга курьера по возврату.
 
Возврат и обмен товара полученного через транспортные компании, курьерскую службу СДЕК, Почту РФ


  • перед отправлением посылок, мы обязательно проверяем товар на брак и комплектацию. Но если Вы получили посылку и обнаружили дефект, то Вам следует в теч. 3-х рабочих дней сообщить в магазин:
  • сделайте фото с дефектом и отправьте на Email: kiddim@yandex.ru
  • заявление рассматривается в теч. 3-х раб. дней.
  • возврат и обмен товара надлежащего качества (не понравился цвет, ткань, модель, размер и т.д) возможен в теч. 7 дней со дня получения посылки, если сохранен его первоначальный товарный вид, ярлыки, фабричная упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей). Свое решение на возврат вы должны сообщить нам. 
  • заявление рассматривается в теч. 3-х раб. дней 
  • при возврате будут аннулированы предоставленные скидки и эта сумма будет учтена в конечной сумме возврата


Согласно постановления Правительства РФ №55 возврату и обмену после покупки не подлежат :


  • одноразовые подгузники, одноразовые пеленки, нательная детская одежда (распашонки, кофточки, комбинезоны, ползунки, боди, чепчики, трусики, маечки), носки, гольфы, колготки, постельное белье, одеяла, покрывала, спальные мешки, полотенца, слюнявчики, пеленки и подгузники из ткани, трусики-«непромокашки». изделия из атласа, шелка, кружева
  • товар бывший в употреблении или после стирки
  • бывший товар  в употреблении или после стирки при обнаружении брака подлежит возврату только после проведения экспертизы.  Если экспертным заключением будет установлено, что это производственный брак, то мы вернем стоимость товара в полном объеме. Если экспертным заключением будет установлено, что дефект получен в процессе не правильной эксплуатации, неправильно выполненной стирки, применении не качественных порошков и т.д, то покупатель обязан возместить стоимость проведения экспертизы. После экспертизы товар покупателю не возвращается, так как он утилизируется экспертными компаниями